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网购时遇到商品图片和实物差异大,消费者权益保护法怎么说?

吴亮律师2025-07-12宣城律师

网购商品图片与实物差异大,消费者有权要求退货。依据《消费者权益保护法》,销售者应提供商品真实信息,实物与图片不符,消费者可依法要求退货。若不及时处理,将影响消费者信任,并可能面临法律诉讼。
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网购商品不符可维权。具体操作:1.保存商品图片、实物照片及交易记录;2.与销售者沟通,要求退换货或赔偿;3.若沟通无果,向电商平台或消协投诉,并提供证据;4.必要时,向法院提起民事诉讼,维护合法权益。
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遇到网购商品与图片不符,常见处理方式是协商、投诉或诉讼。建议先与销售者协商退换货,协商无果可向平台或消协投诉,必要时可提起法律诉讼,以维护自身权益。

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